Carta de Servicios

Carta de Servicios

El artículo 6.2 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre (PDF, aprox. 510 KB) , por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio  (PDF, aprox. 936 KB) , de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos menciona, dentro de los servicios que las sedes electrónicas pondrán a disposición de los ciudadanos, la carta de servicios y carta de servicios electrónicas.

Téngase en cuenta que las referencias contenidas en esta norma a la Ley 11/2007, de 22 de junio, deberán entenderse efectuadas a aquellas disposiciones de la Ley 39/2015, de 1 de octubre. Ref. BOE-A-2015-10565. que regulen la materia según se establece en su disposición derogatoria única.3. 

En el art. 8.1 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración Pública  (PDF, aprox. 266 KB) , estas cartas se definen como el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.

En relación con los contenidos y servicios a los que se accede a través de la Sede Electrónica Central del Ministerio se pueden consultar las siguientes Cartas de Servicios: